Contact

Meer rendement uit elke scanner, tablet en printer

Meer zekerheid over de levensduur van je hardware – Met een merkgebonden repaircontract bescherm je scanners, mobiele terminals, tablets en labelprinters gedurende meerdere jaren tegen defecten en schade.
Vraag hardwareadvies

Herstellingen

Herstelling door of via het officiële reparatiekanaal van de fabrikant.

Onderdelen en werkuren

Afhankelijk van het contract zijn onderdelen en technische werkuren binnen de dekking inbegrepen.

Updates

Houd toestellen veilig, stabiel en compatibel met nieuwe Firmware- en software updates, zelfs bij een ouder OS.

Accidentiële schade

Uitgebreidere formules kunnen bescherming bieden bij bijvoorbeeld vallen, stoten of andere onvoorziene schade.

Voorspelbare kosten

De kost van de gekozen dekking is vooraf bekend, zodat onverwachte reparatiefacturen beperkt worden.

Vervangtoestel

Bij een defect of herstelling, kan een vervangtoestel binnen het repair contract helpen.

Veilige reparatie

Toestellen worden via gecontroleerde en erkende reparatiekanalen behandeld, met aandacht voor configuratie en bedrijfsgegevens.

Één aanspreekpunt

TracingInMotion helpt bij de registratie, opvolging en praktische afhandeling van een reparatie, en zorgt dat je toestel weer helemaal gebruikslaar is.

Waarom een onderhoudscontract?

Meer dan de standaard fabrieksgarantie

Professionele hardware wordt vaak intensief gebruikt. Scanners vallen, mobiele terminals worden door verschillende medewerkers gedeeld en labelprinters verwerken dagelijks grote volumes. De standaard fabrieksgarantie dekt doorgaans productiefouten binnen bepaalde voorwaarden. Schade door intensief gebruik, een val of een ongeval valt daar niet automatisch onder.

Een repaircontract breidt de bescherming van het toestel uit volgens de voorwaarden van de fabrikant. Afhankelijk van de gekozen formule kunnen onder andere herstellingen, onderdelen, werkuren, transport of accidentele schade inbegrepen zijn. Binnen dit contract wordt door de meeste leveranciers ook toegang gegeven tot security patches en updates voor het operating system op je toestel. 

Typische uitdagingen op de werkvloer

Een klein defect kan een volledige werkpost stilleggen
Wanneer hardware essentieel is voor ontvangst, picking, productie of verzending, heeft een defect meteen impact. Medewerkers verliezen tijd, processen vallen stil en reparatiekosten zijn vaak onvoorspelbaar.

Herken je deze situaties?

  • Een mobiele terminal of scanner valt uit
  • Batterij of labelprinter laat het afweten
  • Garantie of dekking is onduidelijk
  • Gevoelige bedrijfsgegevens staan op het toestel
  • Herstellingen kosten tijd en opvolging

Wanneer kiest u voor een onderhoudscontract?

Wanneer hardware essentieel is voor de dagelijkse werking
Een onderhoudscontract is interessant wanneer een defect of beschadiging de werking van je magazijn, productie of logistiek verstoort. Denk aan scanners voor orderpicking, mobiele terminals voor voorraadbeheer, labelprinters aan productielijnen of tablets voor werkinstructies.

Een onderhoudscontract is interessant wanneer je:

  • hardware intensief gebruikt
  • voorspelbare kosten belangrijk vindt
  • toestellen deelt tussen meewerkers
  • een snelle en erkende herstelling verwacht
  • Cybersecurity en updates belangrijk vindt
  • De juiste scanner

Hoe beperk je het risico op een stilstand?

Niet iedere organisatie heeft dezelfde servicebehoeften. De impact van een defect toestel hangt af van uw processen, het aantal gebruikers en de rol die de hardware speelt binnen uw dagelijkse werking. Samen bekijken we welke ondersteuning nodig is om uw continuïteit maximaal te beschermen.

Standaard fabrieksgarantie

Nieuwe toestellen worden geleverd met een fabrieksgarantie volgens de voorwaarden van de fabrikant. Deze garantie is meestal beperkt tot materiaal- of productiefouten en biedt niet dezelfde bescherming als een uitgebreid repaircontract..

Duurtijd

Je kiest zelf voor welke looptijd je het contract aangaat, en krijgt een voorstel voor verlenging op het einde van de duurtijd. 

Dekking

Afhankelijk van je keuze ga je voor een uitgebreide garantie, accidentele schade, vervangtoestel en directe ondersteuning van de fabrikant. 

Afgesproken hersteltijd

Bepaalde contracten voorzien een afgesproken of nagestreefde doorlooptijd voor diagnose en reparatie.

Accessoires

Controleer wat wel en niet inbegrepen is. Batterijen, laadstations, kabels, houders en andere accessoires vallen niet automatisch onder dezelfde dekking als het hoofdtoestel.

Commissioning

Combineer je repair contract met een service contract van TracingInMotion en ook de configuratie wordt binnen voorspelbare kosten weer helemaal op punt gezet. 

  • FAQ

Jouw vragen
beantwoord

Nee, een onderhoudscontract is niet verplicht. Toch kiezen veel organisaties ervoor omdat de kosten van stilstand vaak hoger liggen dan de investering in preventieve ondersteuning. Vooral wanneer hardware dagelijks gebruikt wordt binnen magazijn-, productie- of logistieke processen biedt een onderhoudscontract extra zekerheid en continuïteit.
De inhoud van een onderhoudscontract verschilt per formule. Typisch omvat het technische ondersteuning, diagnose, herstellingen, firmware-updates, onderdelenvervanging en advies rond lifecycle management. Afhankelijk van de gekozen serviceformule kunnen ook prioritaire ondersteuning en kortere responstijden worden voorzien.
Dit hangt af van het gekozen serviceniveau. Organisaties met een uitgebreid of premium contract genieten meestal van een snellere opvolging dan klanten zonder overeenkomst. Tijdens de analyse bekijken we samen welke responstijden aansluiten bij de impact die een defect toestel heeft op uw processen.
Ja. Preventief onderhoud helpt om slijtage, batterijproblemen en technische defecten tijdig te detecteren. Hierdoor kunnen problemen worden opgelost voordat ze leiden tot stilstand. Voor organisaties die intensief gebruik maken van hardware is dit vaak een van de meest kostenefficiënte manieren om risico’s te beperken.
Prioritaire ondersteuning is interessant wanneer hardware een cruciale rol speelt binnen uw organisatie. Denk bijvoorbeeld aan magazijnen, productieomgevingen of logistieke centra waar een defect toestel onmiddellijke gevolgen heeft voor de operationele werking. In dergelijke situaties kunnen snelle interventies een groot verschil maken.
Absoluut. Regelmatige controles, tijdige updates en een correct onderhoud zorgen ervoor dat toestellen langer betrouwbaar blijven functioneren. Hierdoor kan de vervanging van hardware vaak worden uitgesteld en haalt u meer rendement uit uw investering.
Nee. Ook kleinere organisaties kunnen veel voordeel halen uit een onderhoudscontract. De juiste formule hangt niet af van de grootte van het bedrijf, maar van de afhankelijkheid van hardware binnen de dagelijkse processen.

Niet zeker welke hardware je nodig hebt?

Elke omgeving is anders. Daarom adviseren we op basis van uw processen, werkvloer, gebruikers en software.
Samen bepalen we welke combinatie van hardware, labels en werkvloeroplossingen het meeste rendement oplevert.

Plan jouw kennismaking

Vrijblijvend en niet bindend

Praat met de juiste persoon

Opstart in slechts weken